Wenn der Kundenkontakt endet, beginnt häufig der Systemwechsel: Informationen übertragen, Aufgaben weitergeben, Bearbeitungsstände nachhalten. Die Unified Experience von Genesys ...

Mit unserem Umzug in die Design Offices Frankfurt haben wir die Voraussetzungen für flexibles und modernes Arbeiten geschaffen.

Die CCW steht über 25 Jahren für visionären Kundenservice – und wir sind als Aussteller dabei. ...

Professional Services für Contact Center im Fokus

25. - 27. Februar 2025 in Berlin

FIEBIG mit dem AWS-Partner-Badge ausgezeichnet

Unleash the humAIn Superpower!

01. - 02. April 2025 in Frankfurt

Rückblick auf die Konferenz vom 8. und 9. Oktober 2024 in Frankfurt.

Wann: Am 08. und 09.10.2024
Wo: Frankfurt am Main

Nur 14 % der Kunden sind sehr markentreu – das zeigt eine Erhebung, für welche kürzlich knapp 9.000 Verbraucher weltweit befragt wurden. Rund 50 % zeigen nur eine geringe oder