Wir beraten, begeistern und bewegen - für die digitale Zukunft des Kundenservice. Mit Leidenschaft unterstützen wir Unternehmen, die Vorteile von Omnikanal-, KI und Cloud im Kundenservice zu nutzen.
Seit 45 Jahren bringen wir Spitzentechnologien in den Kundenservice. Profitieren auch Sie von unserer Expertise, Professionalität und Begeisterung.

KI CLOUD DIENSTE - DER REALITY CHECK: AWS Sagemaker, Google Dialogflow, Predictive Engagement

Erleben Sie live, wie angepasste KI Services von AWS, Azure & Google den Kundenservice optimieren.

Termin: 15. September 2021 um 11:00 Uhr

Der Einsatz von KI Tools in Contact Center as a Service (CCaaS) Plattformen kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Wir von Fiebig entwickeln für Ihr Business die perfekte Kundenservice-Plattform, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistert. In live Demos zeigen wir, wie von uns integrierte und angepasste KI-Services von AWS, Azure und Google Ihren Kundenservice effizienter machen und eine positive CX über alle Kanäle garantieren.

Schwerpunkte des Webinars

    • Customizing CCaaS Plattform
    • Cloud Dienste: Integration zu Bestandssystemen
    • Google Dialogflow: Chatbot, Voicebot, Anliegenerkennung/Entitätenerkennung in IVR
    • AWS Sagemaker/Rekognition: Kanal E-Mail: Intent Recognition und Information Extraction, Sentiment Analysis, Image Recognition, Attachement Analysis,…
    • Predictive Engagament: in Echtzeit analysierte Verhaltensdaten von Kunden für personalisierte Website-Erlebnisse und Angebote

    In der Live Demo zeigen wir Ihnen den Einsatz verschiedener KI Tools in den Kanälen E-Mail, Chat und Voice sowie den Einsatz im Web. Sie erfahren, wie maßgeschneiderte KI basierte Cloud Dienste helfen z. B. die Average Handling Time deutlich zu reduzieren, Kunden zu begeistern und Mitarbeiter zu entlasten.

    Zur Aufzeichnung des Webinars

     

    Mit Contact Center as a Service (CCaaS) in die digitale Zukunft des Kundenservice!

     

    Stellen Sie sich bitte einmal kurz vor, dass Sie sich voll und ganz darum kümmern Ihren Kunden einen erstklassigen Service auf allen Kommunikationskanälen anzubieten. Und dabei nicht von bestehender Hard- oder Software und fehlenden technischen Umsetzungsmöglichkeiten eingeengt werden.
    Das ist keine Utopie. Wir zeigen Ihnen in einer Live-Demo was mit einer CCaaS Plattform möglich ist und wie die digitale Zukunft des Kundenservice aussieht.

    Die globale KI-Agenda: Versprechen, Wirklichkeit und die Zukunft des Datenaustauschs

    MIT Technology Review Insights

    Die tatsächlichen Auswirkungen von KI auf Unternehmen verstehen

    Die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz (KI) sind nicht mehr nur großen Technologieunternehmen vorbehalten. Vom verarbeitenden Gewerbe über die Energie- und Gesundheitsversorgung bis hin zur Regierung – das MIT hat herausgefunden, dass Unternehmen aller Branchen und Sektoren mit einer Reihe von KI-Lösungen experimentieren. 

    Zum MIT Report

    Meldung zur aktuellen Lage

    Wir sind für Sie da

    Als Menschen und als Unternehmen beobachten wir das aktuelle Geschehen rund um die Coronavirus-Pandemie (COVID-19) weiterhin mit höchster Aufmerksamkeit. Der Schutz der eigenen Mitarbeiter, unserer Kunden und überhaupt aller Geschäftspartner haben dabei natürlich oberste Priorität.
     
    Gleichwohl gilt es auch das operative Geschäft aufrecht zu halten, getroffene Vereinbarungen einzuhalten und die Kundenbetreuung auf dem bekannten und von uns erwarteten Niveau zu gewährleisten. Aus diesem Grund haben wir schon sehr frühzeitig entsprechende Maßnahmen eingeleitet und sind in der aktuellen Situation weiterhin komplett einsatz- und leistungsfähig.
    Dank unserer technologischen Infrastruktur sind wir so aufgestellt, dass alle Leistungen aus unseren Geschäftsräumen oder remote durchgeführt werden.
     
    Bleiben Sie sicher, bleiben Sie gesund und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen jederzeit gerne unter den bekannten Kontaktdaten zum Austausch und für Abstimmungen bereit – mit dem gebotenen Abstand und trotzdem ganz nah.

     

    Stefan Mintert, Geschäftsführer Gesellschafter