KI CLOUD DIENSTE - DER REALITY CHECK: AWS Sagemaker, Google Dialogflow, Predictive Engagement

Sehen Sie, wie angepasste KI Services von AWS, Azure & Google den Kundenservice optimieren.

Der Einsatz von KI Tools in Contact Center as a Service (CCaaS) Plattformen kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Wir von Fiebig entwickeln für Ihr Business die perfekte Kundenservice-Plattform, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistert. In live Demos zeigen wir, wie von uns integrierte und angepasste KI-Services von AWS, Azure und Google Ihren Kundenservice effizienter machen und eine positive CX über alle Kanäle garantieren.

Schwerpunkte des Webinars

  • Customizing CCaaS Plattform
  • Cloud Dienste: Integration zu Bestandssystemen
  • Google Dialogflow: Chatbot, Voicebot, Anliegenerkennung/Entitätenerkennung in IVR
  • AWS Sagemaker/Rekognition: Kanal E-Mail: Intent Recognition und Information Extraction, Sentiment Analysis, Image Recognition, Attachement Analysis,…
  • Predictive Engagament: in Echtzeit analysierte Verhaltensdaten von Kunden für personalisierte Website-Erlebnisse und Angebote

Ihr Nutzen

Erfahren Sie, wie Sie verschiedener KI Tools in den Kanälen E-Mail, Chat und Voice sowie den Einsatz im Web für sich effizient einsetzen.
Lernen Sie, wie Sie die Average Handling Time deutlich zu reduzieren und so Kunden begeistern und Mitarbeiter entlasten.

Ihr Referent

Johannes Butscher (M.Sc.)
Consultant
FIEBIG GmbH

 

 

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