(Junior) Service Manager

Du bist talentiert, neugierig, dynamisch, kontaktfreudig, technikbegeistert, erfolgsorientiert und dabei noch ein Teamplayer? Dann passt du perfekt zu uns.

Wir suchen einen (Junior) Service Manager (w/m) zur Betreuung unserer Vertragskunden. Du arbeitest aus der Firmenzentrale in Frankfurt am Main und bist bundesweit tätig.

Das sind deine To-Do‘s

  • Verantwortung für die Sicherstellung von Managed Services Leistungen unter SLA-Aspekten für unsere Kunden
  • Beratung zu und Einführung von Service Management Prozessen in Anlehnung an ITIL
  • Verantwortung für die Entwicklung von Lösungen im Sinne der Service-Designs
  • Kundenansprache auf allen Kanälen (persönlich, Telefon, E-Mail, Social Media)
  • Organisation und halten von Service Meetings beim Kunden
  • Reporting, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung
  • Unterstützung der Service Organisation in den unterschiedlichen Service Management Disziplinen
  • Unterstützung des Projektmanagements bei der Erstellung von Angeboten
  • Begleitung von Projekten im Rahmen der Service-Transition
  • Ausbau von Beziehungen zu den Fiebig Servicepartnern

    Das bringst du mit

    • Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium plus Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld
    • Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL oder vergleichbare Zertifizierungen
    • Fundiertes und breitgefächertes IT-KnowHow
    • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produktpalette und der digitalen Medien
    • Gute Englisch-Kenntnisse
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

      Worauf du dich freuen kannst

      Wir bieten dir eine Umgebung und Kultur mit vielfältigen Perspektiven und der Möglichkeit, etwas zu bewirken. Denn nicht nur unsere Kunden sollen erfolgreich bleiben und wachsen: Unser Ziel ist ebenso, dass unsere Mitarbeiter ihre Stärken und Kompetenzen ausbauen und sich so weiterentwickeln, wie sie es für sich anstreben.

      Wir bieten dir eine Arbeitskultur, in der du dich frei entfalten und deine Stärken optimal einsetzen kannst. Dazu gehören flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

      Deine Bewerbung

      Erlaubte Dateitypen jpg,pdf,docx Max. Dateigröße 5,00 MB Anzahl 0 / 5


      * Bitte unbedingt ausfüllen

      Dorit Hofmann freut sich schon auf deine Bewerbung. Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stellenanzeige sind immer willkommen: dorit.hofmann(at)fiebig.com oder Tel.: +49 69 605016-234

      Bewirb dich online. Wir freuen uns auf dich!