Webinare

Termin: 12. September 2018, 11-12 Uhr

Was bedeutet es, disruptive Technologien im Kundenservice einzusetzen? Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Technologien und Lösungen in bestehende Omnichannel-Plattformen integriert werden können. Anhand von realen Use Cases lernen Sie, wie Conversational AI  / Chatbots im Kundenservice-Alltag funktionieren, Ihre Mitarbeiter entlastet und Ihnen einen wirtschaftlichen Vorteil bringt.

Das erwartet Sie im Webinar:

  • Intelligent automatisieren mit Chatbots - wie geht das?
  • Praktische und wirtschaftliche Anwendungen
  • Best Practices
  • Ausblick: Onmichannel-Integration einer Conversational AI

Ihr Referent: Carl Cunningham, Senior Consultant, FIEBIG GmbH

Jetzt Anmelden

Sie werden auf die Seite der Strategietagung "Die digitale Zukunft des Kundenservice" weitergeleitet.

 

Termin: 2. Mai 2018, 11-12 Uhr

Jeder spricht über KI und Robotics, aber wie oft sehen Sie einen echten Anwendungsfall aus der freien Wildbahn? Welche Voraussetzungen und wie viele Servicevorgänge brauchen Sie um KI und Robotics gewinnbringend einzusetzen?

Das erwartet Sie im Webinar:

  • Intelligent Automatisieren - wie geht das?
  • Anatomie eines Anwendungsfalls
  • Erfahrungen aus der Praxis
  • Mit diesen Kosten können Sie rechnen

    Ihr Referent: Carl Cunningham, Senior Consultant, FIEBIG GmbH

    Interesse an der Aufzeichnung?
    Wir senden Ihnen gerne den Link zu.

     

    Termin: 11. April 2018, 11-12 Uhr

    KI und Robotics sinnvoll einsetzen: Serviceprozesse voll- oder in Teilen automatisieren.

    Durch die Verbindung von Omnichannel Routing, Künstlicher Intelligenz und Robotics lassen sich Serviceprozesse voll- oder in Teilen automatisieren. Die Kombination von diversen KI-Technologien kann erfolgreiche und nachhaltige Ergebnisse erzeugen. Robotic Process Automation (RPA) führt komplexe regelbasierte Arbeiten durch. Erfahren Sie, wie das in der praktischen Anwendung funktioniert.

    Das erwartet Sie im Webinar:

    • Intelligent Automatisieren im Kundenservice - wie geht das?
    • Praktische und wirtschaftliche Anwendungen von KI
    • So sieht die Zukunft aus

    Ihr Referent: Carl Cunningham, Senior Consultant, FIEBIG GmbH

    Interesse an der Aufzeichnung?
    Wir senden Ihnen gerne den Link zu.

    Für den Kundenservice haben wir praktische und wirtschaftliche Anwendungen von KI identifiziert. Als Kompass im KI Dschungel zeigen wir Ihnen auf, was bei einer erfolgreichen KI Einführung zu beachten ist - Herausforderungen, Fallstricke, Lessons Learned und Best Practices.

    Erfahren Sie in diesem Webinar, wie genau Ihr Kundenservice von künstlicher Intelligenz profitieren kann.
    Die Teilnahme ist für Sie kostenlos.

    Das erwartet Sie im Webinar:

    • Intelligent Automatisieren im Kundenservice - wie geht das?
    • Praktische und wirtschaftliche Anwendungen von KI
    • Wohin geht die Reise im Kundenservice

    Ihr Referent:
    Carl Cunningham, Senior Consultant, FIEBIG GmbH

    Zur Aufzeichnung des Webinars

    Künstliche Intelligenz im Kundenservice - Evolution oder Disruption?

    17-10-2017 Webinar im Rahmen der Konferenz Die digitale Zukunft des Kundenservice

    Im Rahmen der Konferenz "Die digitale Zukunft des Kundenservice" luden wir Sie gemeinsam mit unserem Partner Genesys zu dem Webinar ein:

    Künstliche Intelligenz im Kundenservice - Evolution oder Disruption?

    Durch den Einsatz innovativer Lösungen aus den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) und Cognitive Services bieten sich bereits heute disruptive Möglichkeiten, Ihren Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle teilweise oder vollständig zu automatisieren. Lernen Sie in diesem Webinar wie Sie Ihren Kundenservice mit derartigen Technologien fit für die Zukunft machen.

    Das erwartete Sie im Webinar:

    • Was können Sie mit KI im Kundenservice erreichen - Beispiele aus der Praxis
    • KI mit unterschiedlichen Touchpoints
    • Schritt für Schritt Migration zum Omnichannel Contact Center

    Ihre Referenten:
    Michael Winkler, Channel Manager, Genesys
    Carl Cunningham, Sales Consultant, FIEBIG GmbH