Veranstaltungen

Strategietagung | Die digitale Zukunft des Kundenservice

24. - 25. September 2018 in Berlin

Think digital! So definieren Sie „Kundenerlebnis” neu.

Die digitale Transformation hat begonnen, den Kundenservice gravierend zu verändern. Denn disruptive Technologien führen dazu, dass sich die klassischen Strukturen im Kundenservice radikal auflösen werden. Auch die anspruchsvolleren Erwartungen der Kunden treiben den Wandel voran: Kunden setzen neben einem Service in Echtzeit auf allen Devices, eine personalisierten Beratung auf allen Kanälen voraus. ...

mehr erfahren

Eine Branche im Umbruch – Chancen und Risiken durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz

KI als Treiber der digitalen Transformation: Welche Vorteile sich für die Finanzbranche bieten und wie diese Chancen genutzt werden können.

Kaum eine Branche ist aufgrund der schier unendlichen Datenmengen für den Einsatz Künstlicher Intelligenz prädestinierter als die Finanzbranche. Dabei sind die Einsatzfelder der Technologie vielfältig – sowohl im Kundenservice als auch in den Bereichen Risikomanagement und Fraud Detection/Prevention, Compliance und Regulierung.

mehr erfahren

Wie kundenzentriert muss eine Versicherung sein, welche digitalen Tools gibt es und wie kann KI Prozesse verbessern?
Diskutieren Sie diese und andere Fragen mit Experten und Kollegen, wenn wir uns den Status Quo bei großen Versicherungsunternehmen und agile Ansätze von disruptiven InsurTechs anschauen.

mehr erfahren

Eine erfolgreiche Messe liegt hinter uns... Vielen Dank für Ihren Besuch!

 

 

27. Februar – 1. März 2018 // Estrel Congress Center in Berlin

Chatbots und Expertensysteme, Robotics und Cognitive Services – mithilfe dieser Technologien schaffen wir passgenaue Software-Systeme für die digitale Transformation von Unternehmen. Die Vorteile: Eine bessere Customer Experience, ein effizienterer Service Desk und erhebliche Kosteneinsparungen. Und das nicht in ein paar Jahren, sondern in nur wenigen Wochen.