Webinar: KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice

Sie wollen KI-gestützten Self Service, den Ihre Kunden lieben?

Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden glücklich machen - statt Monkey Work?

Unternehmen bieten Ihren Kunden in der Regel verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten zur Klärung Ihrer Anliegen (Telefon, E-Mail, Chat…). Dabei kommt es häufig zu nervigen Erlebnissen für Kunden und Mitarbeiter:

  • Lange Wartezeiten in telefonischen Hotlines und bei der Bearbeitung von E-Mails und Chats
  • Mehrfache Schilderung des Anliegens durch Kunden notwendig
  • Viele unnötige Rückfragen durch die Mitarbeiter des Unternehmens

Fiebig unterstützt Unternehmen dabei Anrufe, E-Mails und Chats Ihrer Kunden zu persönlichen Erlebnissen zu machen, die begeistern. Dafür bringen sie KI-gestützte Lösungen auf Basis von markführenden Plattformen, eigenen Services und agilen Vorgehensweisen zum Einsatz.

  • Sprach- und Chatassistenten, die Ihre Kunden wirklich verstehen und helfen
    (Voicebot, Chatbot, virtuelle Assistenten)
  • E-Mail-Automatisierung zur schnellen Bearbeitung in TOP Qualität

Darum geht es konkret beim Webinar:

  • Herausforderungen im Kundenservice - heute
  • E-Mail-Automatisierung
  • Call-Automatisierung mit Voice Bot
  • Live Demo KI Services

Ihr Referent

Johannes Butscher (M.Sc.)
Consultant
FIEBIG GmbH

 

 

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