Über uns

IT Systemhaus für den Kundenservice

FIEBIG unterstützt Unternehmen dabei jeden Kundenkontakt (Anruf, E-Mails, Chat,…) zu einem persönlichen Erlebnis zu machen, das begeistert. Dafür bringen wir KI-gestützte Lösungen auf Basis von markführenden Plattformen, eigenen Services und agilen Vorgehensweisen zum Einsatz.

Kundenservice ist unsere DNA

Seit der Gründung 1976 betreuen wir Unternehmen in Bezug auf die jeweils modernste TK-Infrastruktur. Mit den 90er Jahren begann unsere Spezialisierung auf Spitzentechnologien für Call- und Contact Center. Zu unseren Kunden zählen viele namhafte Unternehmen in ganz Deutschland. Wir sind national und international tätig von unserer Firmenzentrale in Frankfurt am Main. Frühzeitig haben wir die Trendthemen Künstliche Intelligenz (KI) und Cloud aufgegriffen und sind aktuell einer der führenden Systemintegratoren für Omnikanal Contact Center und KI aus der Cloud. FIEBIG verbindet in idealer Weise die Erfahrung aus 45 Jahren mit dem Spirit eines Start-ups.

Zertifizierung

DIN ISO/IEC 27001:2017

Das Informationssicherheits-Managementsystem unseres Hauses ist nach der DIN ISO/IEC 27001:2017 zertifiziert. Im Einzelnen wurden folgende Anwendungsbereiche auditiert und zertifiziert:

  • Consulting
  • Professional Services
  • Managed Services
  • Softwareentwicklung

für Omnikanal-, KI-und Cloudlösungen im Kundenservice


DIN EN ISO 9001:2015

Unser Qualitätsmanagement-System ist nach der DIN EN ISO-Norm 9001:2015 zertifiziert. Im Einzelnen wurden folgende Anwendungsbereiche auditiert und zertifiziert:

  • Consulting
  • Professional Services
  • Managed Services
  • Softwareentwicklung

für Omnikanal-, KI-und Cloudlösungen im Kundenservice

 

 


Unsere Kunden profitieren von der ständigen Betrachtung und Verbesserung der Unternehmensprozesse durch unser Qualitätsmanagement-System und Informationssicherheits-Managementsystem. Unser Ziel ist dabei unsere Lösungen und Leistungen immer weiter zu entwickeln und passgenau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.