Strategische Partner


  • DEEPSEARCH ist Spezialist für das maschinelle inhaltliche Verstehen von umgangssprachlichen Texten. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und modernsten Softwaretechnologien können wir Ihnen helfen Ihren Kundenservice zu automatisieren, damit massiv Kosten zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.


    Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen. Dazu gehören Lösungen für Unified Communications (UC), Contact Center und Datennetze.

    Unternehmen jeder Größenordnung setzen auf Avaya und nutzen moderne Kommunikationslösungen mit neuester Technologie zur Steigerung von Effizienz, Zusammenarbeit, Kundenservice und Wettbewerbsfähigkeit.

    FIEBIG Business Communications ist ein führender Avaya Partner der ersten Stunde (seit 1996) und spezialisiert auf die Avaya Unified Communications-, Contact Center- und Data Networking-Lösungen.

    FIEBIG Business Communications konnte bis heute ca. 5.000 Projekte mit Avaya Technologien erfolgreich umsetzen und betreut aktuell mehr als 250 Kunden mit Avaya Systemlösungen, darunter zahlreiche namhafte Großkunden und Konzerne.

    Aspects Contact Center-, Self-Service- und Workforce-Lösungen arbeiten zusammen, um bessere Resultate für Kunden und Mitarbeiter zu erzielen.

    Den mobilen Kunden von heute, die viel unterwegs sind, erlaubt diese Lösung, die Technologie und den Kanal zu nutzen, den sie bevorzugen (Text, Chat oder Social) und stellt damit die Customer Experience in den Mittelpunkt. Mit Self-Service Lösungen können Kunden schnell und einfach an die Informationen gelangen, die sie benötigen. Dabei ist Text heute der bevorzugte einfache und zentrale Kanal und Zugriffspunkt auf die gesamte Kundenerfahrung und resultiert, unterstützt durch sogenanntes Natural Language Understanding, in eine intelligente automatisierte Zwei-Wege-Kommunikation.

    Für Unternehmen ist Kundenservice mehr als je zuvor eine unternehmensweite Herausforderung. Aspect bietet die Tools und Services, die notwendig sind, um Front und Back Office Aktivitäten im Kundenkontakt zu koordinieren und dadurch Prozesse und Personalplanung zu optimieren.

  • Der Erfolg von Genesys beruht auf der Vernetzung der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen über jeden Kanal an jedem Tag. Über 10.000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern vertrauen auf die Genesys Customer-Experience-Plattform, die Nummer 1 der Branche, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Kundenloyalität zu fördern. Mit modernster Technologie entwickelt Genesys innovative Lösungen, die eine natürliche Kommunikation ermöglichen. Genesys On-Premise- und Cloud-Lösungen unterstützen echtes Omnichannel Engagement. Erleben Sie Kommunikation, wie sie sein sollte: nahtlos, intuitiv und zielführend.

    Microsoft Gold Partner


    Microsoft ist der weltweit führende Hersteller von Standardsoftware. Menschen und Unternehmen aller Branchen und Größen nutzen Microsoft Lösungen, um miteinander zu arbeiten und zu kommunizieren.

    Aufgrund der rasant wachsenden Nachfrage im Bereich Unified Communications hat FIEBIG Business Communications sich entschieden, das Lösungs-Portfolio im Bereich Microsoft zu erweitern und sich auf Microsoft LYNC Unified Communications-Lösungen zu spezialisieren. Besonders hervorzuheben ist hier unsere zusätzliche Spezialisierung zur Entwicklung eigener, ergänzender Applikationen, wie zum Beispiel einer Partnerleiste, mit dem Ziel, die Nutzungsmöglichkeiten der Microsoft Echtzeit-Kommunikationslösungen zu optimieren.

Technologie Partner

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