Hochintelligent: Multichannel Contact Center der neuen Generation

Ein intelligent organisiertes, proaktiv angelegtes multichannel Contact Center erfüllt sowohl die Bedürfnisse der Kontaktsuchenden nach schneller Information und Hilfe als auch den Wunsch eines Unternehmens nach optimaler und kostensparender Ressourcenauslastung. Mit den neuen Mitteln lassen sich geschäftliche Abläufe flexibilisieren und gleichzeitig Kosten einsparen. FIEBIG Business Communications fungiert hier als Integrator: Wir schnüren aus Contact Center-Tools marktführender Technologieanbieter das optimale Paket für Sie und passen es an Ihre bestehenden Strukturen an. Unser detailliertes Fachwissen zahlt sich für Sie ebenso aus wie unsere vielfältigen Kontakte und unsere jahrzehntelange Erfahrung. 

Contact Center-Expertise von FIEBIG Business Communications rund um die Uhr

Selbstverständlich lassen wir Sie mit Ihrer Contact Center-Lösung nicht allein: Bei FIEBIG Business Communications erhalten Sie nicht nur Unterstützung bei der Planung und Implementierung Ihres Contact Centers, sondern auch beim täglichen Betrieb. Unser Customer Support Center garantiert das reibungslose Funktionieren Ihres Contact Centers: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Bereits seit dem Aufkommen der ersten Call Center in den 80er Jahren beschäftigt sich FIEBIG Business Communications mit diesem Thema. Inzwischen hat das proaktive und multimediale Contact Center das klassische, rein telefonbasierte Call Center abgelöst. In mehreren hundert Projekten haben wir unsere multichannel Contact Center-Kompetenzen beständig weiterentwickelt. Unsere Lösungen bilden die aktuellsten Marktanforderungen ab und sind absolut zukunftssicher.

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