Managed Services: Wir übernehmen Verantwortung

Konzentration auf das Wesentliche durch die Auslagerung von ITK-Prozessen

Das Outsourcing von ITK-Prozessen erfordert in erster Linie Vertrauen. Bei FIEBIG Business Communications können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihre ITK-Prozesse ganz oder in Teilen nicht nur mit fachlicher Kompetenz, sondern auch mit persönlichem Engagement und viel Herzblut operativ übernehmen. Gutes Zuhören und tiefes Verständnis für Ihr Unternehmen bilden die Basis für unser Qualitätsversprechen im Bereich Managed Services.

Während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, sorgen wir mit unseren Services für einen reibungslosen und störungsfreien Betrieb. Unsere Managed Services orientieren sich an dem Standard der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) und sind komplett auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Erfahrene Service Manager sind immer persönlich für Sie da und lösen eventuelle Probleme noch bevor Sie sie bemerken.

Folgende professionellen Managed Services-Leistungen von FIEBIG Business Communications helfen Ihnen dabei, Ihre Geschäftsziele zu erreichen:

  • Customer Service Care: 24-Stunden-/ 7-Tage-Support
  • Aktive Überwachung von ITK-Systemen und Applikationen
  • 60 eigene technische Mitarbeiter
  • Ein Servicepartnernetz mit 7.000 technischen Mitarbeitern an 242 Standorten in Deutschland
  • Mehr als 200 technologische Zertifizierungen
    • Service Request Management
    • Outtasking / Outsourcing
    • Individuelle Servicekonzepte
    • Service Level Agreements
    • Software Services
    • Ticketing
    • Server-Betrieb
    • Back-up und Restore
    • Release und Patch Management
    • Benutzerverwaltung
    • Security
    • Event Monitoring
    • Capacity & Performance Monitoring