• FIEBIG Business Communications

    Künstliche Intelligenz als Erfolgsfaktor im Kundenservice

      
    Verkürzung der Servicezeiten um bis zu 20%

    Massive Steigerung der Customer Experience

    Konstante Bearbeitungsqualität auf allen Kanälen

    Reduzierung des Schulungsbedarfs um bis zu 50%

    • Maßgeschneiderte Lösungen für Contact Center, Workforce Optimization und Self Services

      FIEBIG - Business Communications Solutions & Services. Wir bieten Software-Lösungen für die Customer Experience der Zukunft. Dafür setzen wir auf künstliche Intelligenz, Omnichannel Technologien für alle Touchpoints und die Automatisierung von Prozessabläufen (RPA). Unsere maßgeschneiderten Lösungen basieren auf Produkten marktführender Technologiepartner und unserer eigenen Software-Entwicklung. Unser Ziel ist dabei stets die Geschäftsprozesse unserer Kunden optimal zu unterstützen und messbare Ergebnisse zu erzielen.
    • CrefoZert – das Creditreform Bonitätszertifikat
      FIEBIG Business Communications gehört zu den 1,7 Prozent der deutschen Unternehmen, denen eine außergewöhnlich gute Bonität bescheinigt wird. Das ist ein unternehmerischer Erfolg, dem das Bonitätssiegel CrefoZert nun Transparenz verleiht.

      DIN EN ISO 9001:2008 Zertifikat
      Unsere Kunden profitieren von der ständigen Betrachtung und Verbesserung der Unternehmensprozesse durch unser Qualitätsmanagement-System, welches nach der DIN EN ISO-Norm 9001:2008 zertifiziert wurde.

    • NEWS

      CCW 2017 so erfolgreich wie nie

      8.000 Besucher kamen zur 19. Internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, CCW, nach Berlin
      ... weiterlesen

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      Künstliche Intelligenz im Kundenservice
      So begeistern Sie Ihre Kunden


      Die Ansprüche an den Kundenservice sind hoch:

      • Anliegen-Erkennung in kürzester Zeit, 24/7
      • 100 prozentige Kunden-Zufriedenheit
      • individuelle und personalisierte Dienstleistungen
      • Omnichannel-Kundenkommunikation

      Künstliche Intelligenz im Kundenservice
      Erfahren Sie hier, was KI Ihrer Anliegen-Erkennung wirklich bringt!

    • NEWS

      Software-Lösungen von DEEPSEARCH


      Durch den Einsatz moderner Softwareprodukte aus den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Understanding (NLU) bieten sich heute interessante Möglichkeiten den Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle teilweise, aber auch vollständig zu automatisieren. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie derartige Technologien sinnvoll einsetzen können, um nachhaltig Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

      Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

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      Gartner Magic Quadrant bestätigt: Unsere Partner Avaya und Interactive Intelligence sind marktführende Contact Center Hersteller

      Zu den internationalen Leadern im Bereich Contact Center Hersteller gehören – laut Gartner Magic Quadrant für Contact Center-Infrastruktur weltweit -  Avaya und Interactive Intelligence. Ebenfalls Auf Erfolgskurs ist unser Partner Aspect, der im Bereich Visionaries eine aufsteigende Rolle spielt.
      Mit den Herstellern verbindet und ein intensive und langjährige Partnerschaft mit zahlreichen und erfolgreich abgeschlossenen Projekten. ... weiterlesen

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